Pe plan mondial, la primii 1000 retaileri din e-commerce, dupa cifra de afaceri, retururile au ajuns aproape de 20%, iar in cazul produselor textile se apropie de 30%. Acest lucru ne arata ca atunci cand cumparatorul nu este satisfacut de produs il va trimite inapoi cerand inlocuirea cu un alt produs sau nu. Toate aceste produse care se intorc trebuiesc atent gestionate, in cazul in care corespund revanzarii sa se intoarca in gestiune la locul lor. In cazul in care sunt deteriorate trebuiesc scazute din gestiune. In urma analizei returului si cu respectarea regulilor din contract se va face restituirea banilor catre client atunci cand este cazul. �Un alt aspect important este reaprovizionarea de la furnizor / producator a produselor cu stoc critic sau epuizat.